W styczniu bieżącego roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podjął procedurę przeciwko dwóm ubezpieczycielom. Są nimi PZU oraz UNIQUA. To już ponowny przykład współpracy Rzecznika Ubezpieczonych i UOKiK, bowiem motywem do zaczęcia działań były informacje od Rzecznika. Chodziło o odsuwanie przez te firmy zwrotu wydatków poniesionych na najem pojazdów zastępczych pokrzywdzonym w zdarzeniach oraz kolizjach drogowych, którymi sprawcami byli klienci, którzy w tych firmach kupili OC komunikacyjne. W biegu postępowania okazało się, iż zakłady ubezpieczeń różnicują osoby poszkodowane, w części ograniczając swoją odpowiedzialność względem nich. Wydatki wypożyczenia auta zastępczego zwracane były wyłącznie tym osobom, które prowadziły działalność gospodarczą. Pozostali kontrahenci mieli ewentualność zdobycia zwrotu tylko wtedy jak unaocznili, że korzystanie z samochodu jest po pierwsze – niezbędne dla nich, a po drugie – nie mają możliwości korzystania z miejskiej komunikacji. O ile te okoliczności nie pozostały zrealizowane, wspomniane firmy uznawały taką sprawę za szkodę niemajątkową i kwitowały, że ubezpieczenie OC sprawcy nie finansuje rzeczonego typu strat. Innego zdania jest UOKiK, który ustalił (tak samo zresztą jak Rzecznik Ubezpieczonych), że dowolnemu poszkodowanemu przysługuje zwrot kosztów poniesionych na wypożyczenie pojazdu zastępczego, bowiem utracenie zdolności wykorzystywania swojego samochodu zawsze jest dla konsumenta szkodą majątkową. Stwierdził też, że użytkownik nie ma obowiązku wykazywania, iż samochód jest mu potrzebny. Ukończenie postępowania UOKiK zbiegło się z werdyktem Sądu Najwyższego w tej sprawie, na które Prezes Urzędu także się powołała. W listopadzie bieżącego roku zatwierdził on, iż niezależnie od tego czy pokrzywdzony prowadzi działalność gospodarczą czy też nie oraz niezależnie od możliwości korzystania z komunikacji miejskiej, ma prawo do zwrotu kosztu wynajęcia auta zastępczego. Warto napomknąć, że o zbadanie rzeczonej sprawy do Sądu Najwyższego dodatkowo wystąpił wymieniony Rzecznik Ubezpieczonych, po rozlicznych sygnałach oraz skargach od kontrahentów. UOKiK narzucił karę na obie firmy ubezpieczeniowe PZU musi zapłacić 11 286 707 zł natomiast UNIQA – 1 069 902 zł. Mają także nakaz zaniechania tej praktyki. Póki co od decyzji Urzędu przysługuje towarzystwom ubezpieczeniowym odwołanie.